politique de confidentialité

VEUILLEZ LIRE ATTENTIVEMENT CETTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ. EN ACCÉDANT À NOS SERVICES OU EN LES UTILISANT, VOUS RECONNAISSEZ AVOIR LU, COMPRIS ET ACCEPTÉ D'ÊTRE LIÉ PAR L'ENSEMBLE DES DISPOSITIONS DE CETTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ET DE NOS CONDITIONS D'UTILISATION. SI VOUS N'ACCEPTEZ PAS CETTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ (ET (OU) SES MODIFICATIONS, AJOUTS ET (OU) AMENDEMENTS), N'UTILISEZ PAS CETTE PLATEFORME. EN CAS DE CONTRADICTION ENTRE CETTE VERSION ET SES TRADUCTIONS (LE CAS ÉCHÉANT), LA VERSION ANGLAISE PRÉVAUT.

La présente Politique de confidentialité (la « POLITIQUE ») fait partie intégrante des Conditions d'utilisation des services cloud ECOS-M (ci-après les « Conditions d'utilisation »). Sauf indication contraire, les termes utilisés dans la présente POLITIQUE ont la même signification que dans les Conditions d'utilisation. CJSC ECOS-M est une société par actions de type fermé constituée en vertu du droit arménien, dont l'adresse légale est : 26/1, rue V.Sargsyan, Kentron 0010, Erevan, Arménie (ci-après « ECOS »).

1. INTRODUCTION

1.1. Cette politique s'applique à la PLATEFORME ECOS, qui comprend, sans s'y limiter, https://ecos.am/, ses sous-domaines et les applications mobiles connectées (par exemple, les applications iOS, Android et Microsoft concernées) (ci-après la « PLATEFORME »).

1.2. En accédant à la PLATEFORME ou en l'utilisant, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté d'être lié par la POLITIQUE, les Conditions d'utilisation, la Politique de remboursement et la Politique relative aux cookies publiées sur la PLATEFORME.

1.3. Si vous êtes en désaccord avec une quelconque partie de la POLITIQUE, veuillez ne pas utiliser la PLATEFORME. Si vous ne comprenez pas les dispositions de la POLITIQUE ou si vous avez des questions sur son contenu, veuillez contacter legalecos.am.

1.4. Nous pouvons réviser la présente POLITIQUE à tout moment et sans préavis en publiant la version révisée sur la PLATEFORME (les modifications ne seront pas rétroactives). Vous confirmez par les présentes qu'en continuant à utiliser la PLATEFORME, vous acceptez ces modifications.

1.5. Cette POLITIQUE détermine la manière dont ECOS traite les informations collectées auprès des utilisateurs de la PLATEFORME (chacun étant un « UTILISATEUR » ou « vous »).

1.6. Les données personnelles au sens de la présente POLITIQUE désignent les informations relatives à une personne physique identifiée ou identifiable ; est réputée identifiable une personne physique qui peut être identifiée, directement ou indirectement, notamment par référence à un identifiant, tel qu'un nom, un numéro d'identification, des données de localisation, un identifiant en ligne, ou à un ou plusieurs éléments spécifiques propres à son identité physique, physiologique, génétique, psychique, économique, culturelle ou sociale.

1.7. Le traitement des données à caractère personnel désigne une opération ou un ensemble d'opérations effectuées ou non à l'aide de procédés automatisés et appliquées à des données ou des ensembles de données à caractère personnel, telles que la collecte, l'enregistrement, l'organisation, la structuration, la conservation, l'adaptation ou la modification, l'extraction, la consultation, l'utilisation, la communication par transmission, la diffusion ou toute autre forme de mise à disposition, le rapprochement ou l'interconnexion, la limitation, l'effacement ou la destruction.

1.8. La présente POLITIQUE fait partie intégrante des Conditions d'utilisation (qui peuvent être modifiées de temps à autre) relatives au fonctionnement de la PLATEFORME et publiées sur la PLATEFORME.

2. APERÇU JURIDIQUE

2.1. En utilisant cette PLATEFORME, l'UTILISATEUR confirme son acceptation de la présente POLITIQUE. L'UTILISATEUR est en droit de retirer son consentement à tout moment ; toutefois, dans certains cas, cela peut l'empêcher de participer à certaines activités liées à la PLATEFORME. Ce retrait du consentement n'affecte pas la licéité du traitement fondé sur le consentement effectué avant son retrait.

2.2. Les UTILISATEURS peuvent visiter la PLATEFORME de manière anonyme.

2.3. Les données personnelles que nous collectons nous permettent de vous tenir informé(e) des dernières nouveautés en matière de services et de produits ECOS, des mises à jour logicielles, etc.

2.4. En acceptant la présente POLITIQUE, vous acceptez d'être contacté(e) par nous, nos associés ou des tiers, pour des communications marketing relatives à cette PLATEFORME par e-mail, SMS ou notifications push (ou autres formes de communication écrite). Vous pouvez vous désabonner de ces communications à tout moment en nous contactant.

2.5. Avant de vous autoriser à utiliser la PLATEFORME, et si la loi applicable l'exige, nous pouvons vous demander des informations complémentaires afin de vérifier votre identité et/ou votre adresse. Nous pouvons également obtenir des informations vous concernant auprès de tiers, tels que des services de vérification d'identité.

2.6. Nous ne serons pas tenus de vous accepter comme contrepartie, y compris comme utilisateur, et nous pourrions ne pas être en mesure de vous accepter comme client tant que tous les documents de connaissance du client et de lutte contre le blanchiment d'argent que nous exigeons ne seront pas dûment remplis et reçus, si la loi applicable l'exige. Nous nous réservons le droit de rejeter vos paiements, quelle qu'en soit la nature, jusqu'à réception de tous les documents nécessaires, dûment remplis et dûment remplis.

2.7. Nous sommes susceptibles de partager vos données avec nos partenaires ou sous-traitants afin de vous fournir des services. En acceptant la présente POLITIQUE, vous nous autorisez à partager vos données avec nos partenaires. Par exemple, vos transactions peuvent être traitées par des prestataires de services de paiement externes. Nous sommes susceptibles de divulguer vos données à un ou plusieurs de ces prestataires via des API et/ou d'autres méthodes d'intégration afin de leur permettre de connecter votre compte personnel à leurs services. Chaque prestataire de services de paiement agira en qualité de responsable du traitement des données que nous lui fournissons et pourra vous fournir une copie de sa propre politique de confidentialité, qui régira l'utilisation de vos données personnelles par ces tiers.

2.8. PAR LA PRÉSENTE, vous déclarez irrévocablement :

• que vous avez lu, compris, trouvé satisfaisante et pleinement accepté cette POLITIQUE ;
• que vous confirmez que votre consentement affirmatif au traitement des données personnelles est donné librement, clairement, spécifiquement et sans ambiguïté ;
• que vous connaissez les autres documents juridiques publiés sur la PLATEFORME et les avertissements et divulgations de risques fournis sur la PLATEFORME sous quelque forme que ce soit et que vous les acceptez comme partie intégrante de cette POLITIQUE.

3. AVIS DE CONFIDENTIALITÉ

3.1. En règle générale, nous ne collectons que les données nécessaires et ne partageons pas vos données personnelles avec des tiers, sauf indication contraire dans la présente POLITIQUE.

3.2. Nous pouvons collecter les données et informations suivantes, transmises par votre ordinateur, votre téléphone portable ou tout autre appareil d'accès :

• 3.2.1. les informations que vous nous avez fournies, y compris via la PLATEFORME (y compris, mais sans s'y limiter, les données personnelles, telles que votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone, vos coordonnées e-mail) ;
• 3.2.2. les informations fournies par d’autres sociétés qui ont obtenu votre permission de partager des informations vous concernant avec des tiers (y compris des données personnelles) ;
• 3.2.3. des informations sur votre interaction avec les publicités et les services tels que l'inscription, les commentaires ;
• 3.2.4. les informations que nous collectons (ou pouvons collecter) à l’aide de cookies ;
• 3.2.5. votre adresse IP ;
• 3.2.6. les courriers électroniques ou autres messages envoyés par les UTILISATEURS au sein de la PLATEFORME ;
• 3.2.7. des informations concernant la localisation de l'appareil lorsque vous accédez et utilisez la PLATEFORME ;
• 3.2.8. informations sur l'appareil, y compris, mais sans s'y limiter, l'identifiant, le nom et le type, le système d'exploitation, d'autres informations techniques sur les moyens d'accès des UTILISATEURS à la PLATEFORME ;
• 3.2.9. autres données de profil, y compris, mais sans s'y limiter : pages personnelles, sexe, âge et numéro de téléphone portable.

3.3. Nous pouvons vous demander de fournir des informations que nous considérons, à notre entière discrétion, comme requises par les lois, réglementations et (ou) politiques applicables. Vous devez fournir ces informations si vous souhaitez continuer à utiliser la PLATEFORME et (ou) bénéficier de nouveaux services ou possibilités au sein de la PLATEFORME (c'est-à-dire si l'utilisation ultérieure de la PLATEFORME est impossible en l'absence de ces informations).

3.4. Nous pouvons collecter et utiliser les informations des UTILISATEURS (y compris les données personnelles) aux fins suivantes :

• 3.4.1. pour fournir nos services via la PLATEFORME ;
• 3.4.2. améliorer les services ECOS ;
• 3.4.3. élaborer soigneusement une version commerciale de notre PLATEFORME et des services ECOS ;
• 3.4.4. promouvoir les services ECOS (si nécessaire) ;
• 3.4.5. pour contacter l’UTILISATEUR ;
• 3.4.6. pour l’interaction avec les réseaux et plateformes externes ;
• 3.4.7. pour l’enregistrement et l’authentification ;
• 3.4.8. pour le traitement des paiements ;
• 3.4.9. pour la surveillance des infrastructures ;
• 3.4.10. pour gérer les contacts et envoyer des messages ;
• 3.4.11. pour l’analyse ;
• 3.4.12. pour protéger la PLATEFORME et les UTILISATEURS ;
• 3.4.13. pour l’interaction avec les plateformes de support et de rétroaction ;
• 3.4.14. pour gérer les demandes d’assistance et de contact ;
• 3.4.15. pour la gestion de la base de données UTILISATEUR ;
• 3.4.16. d’exploiter, d’entretenir et d’exploiter la PLATEFORME (y compris pour la fourniture de services) ;
• 3.4.17. à des fins de gestion des risques ;
• 3.4.18. pour exécuter des promotions, des concours, des sondages ou d’autres fonctionnalités de la PLATEFORME ;
• 3.4.19. de se conformer aux lois ou règlements applicables;
• 3.4.20. d'envoyer aux UTILISATEURS des informations qu'ils ont accepté (ou demandé) de recevoir sur des sujets que nous considérons comme intéressants pour eux ;
• 3.4.21. d'envoyer aux UTILISATEURS une annonce liée au service (ces communications ne sont pas de nature promotionnelle).

3.5. Si nous avons l'intention de traiter ultérieurement vos données personnelles à des fins autres que celles mentionnées à l'alinéa 3.4, nous vous fournirons au préalable les informations pertinentes sur ce traitement, y compris votre droit de retirer votre consentement au traitement des données personnelles à ces fins.

3.6. Vos données personnelles seront traitées de manière adéquate, pertinente et limitée à ce qui est nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées, comme indiqué à l'alinéa 3.4.

3.7. Les informations sont collectées et traitées via l'exécution de la PLATEFORME.

3.8. Les données personnelles peuvent être fournies librement par l'UTILISATEUR ou, s'il s'agit de données d'utilisation, collectées automatiquement lors de l'utilisation de la PLATEFORME.

3.9. Nous ne vendons, n'échangeons ni ne louons les données personnelles des UTILISATEURS à des tiers.

3.10. Nous pouvons partager des informations agrégées, non liées à des données personnelles, concernant les visiteurs et les UTILISATEURS avec des partenaires commerciaux, des sociétés affiliées de confiance et des annonceurs.

3.11. Nous pouvons divulguer les données personnelles de l'UTILISATEUR lorsque nous estimons qu'une telle divulgation est nécessaire :

• 3.11.1. pour se conformer aux exigences légales ou pour répondre à une assignation à comparaître, à un mandat de perquisition ou à toute autre procédure légale que nous avons reçue, qu'une réponse soit ou non requise par la loi applicable ;
• 3.11.2. à des fins juridiques par nous devant les tribunaux ou dans les étapes menant à une éventuelle action en justice découlant d'une utilisation abusive de la PLATEFORME ou des services associés ;
• 3.11.3. de divulguer des données personnelles à la demande des autorités publiques ;
• 3.11.4. pour protéger nos droits ; ou
• 3.11.5. pour protéger la sécurité des membres du public et des UTILISATEURS du service et (ou) de la PLATEFORME.

3.12. En nous donnant votre consentement explicite au traitement de vos données personnelles, vous nous autorisez à les communiquer (dans la limite de ce qui est nécessaire à leur divulgation) à :

• 3.12.1. nos partenaires bancaires ;
• 3.12.2. autres UTILISATEURS – uniquement aux fins et dans la mesure nécessaires à l’utilisation ou au fonctionnement normal des services ECOS (y compris pour réaliser des notations, etc.) liés à l’utilisation commerciale des services ECOS ;
• 3.12.3. des tiers, y compris ses propres filiales et sociétés affiliées, que nous pouvons engager de temps à autre pour conserver, analyser ou autrement stocker ou manipuler les données reçues* ;
• 3.12.4. les entités avec lesquelles nous prévoyons de fusionner ou d’être acquis ;
• 3.12.5. fournisseurs de services d’identification tiers à des fins de prévention de la fraude ;
• 3.12.6. les forces de l'ordre, les représentants du gouvernement ou d'autres tiers lorsque nous croyons de bonne foi que la divulgation de données personnelles est nécessaire pour prévenir un préjudice physique ou une perte financière, pour signaler une activité illégale présumée ou pour enquêter sur des violations des documents juridiques publiés sur la PLATEFORME ; ou
• 3.12.7. d’autres tiers uniquement avec votre consentement préalable ou sur instruction de le faire.

3.13. Nous nous réservons le droit de transférer les données personnelles à un successeur ayant acquis ces droits suite à la vente, effective ou substantielle, de la totalité de nos actifs à ce successeur.

4. STOCKAGE ET TRANSFERT DE DONNÉES

4.1. Nous traitons les données personnelles de manière licite, loyale et transparente.

4.2. Au sein d'ECOS, l'accès aux données personnelles des UTILISATEURS est limité à un sous-ensemble d'employés chargés des questions de conformité et de vérification d'identité. Dans certains cas, les données (y compris les données personnelles des UTILISATEURS) peuvent être accessibles à certains responsables impliqués dans le fonctionnement de la PLATEFORME (administration, ventes, marketing, service juridique, administration système) ou à des tiers (tels que des prestataires techniques tiers, des services de messagerie, des hébergeurs, des sociétés informatiques, des agences de communication) mandatés par nos soins.

4.3. Nous ne collecterons les données personnelles des UTILISATEURS que s'ils nous les fournissent volontairement. En soumettant vos données personnelles, vous acceptez leur transfert (y compris transfrontalier), leur stockage ou leur traitement.

4.4. Nous et les tiers que nous engageons pour stocker et traiter vos données personnelles sur les serveurs où sont situés nos installations respectives ou nos prestataires de services. Nous ou ces tiers pouvons être situés dans des pays où la législation sur le traitement des données personnelles peut être moins stricte que dans votre pays. Nous garantissons que vos données personnelles seront stockées ou traitées uniquement dans des pays offrant une protection adéquate des droits des personnes concernées.

4.5. Bien que nous ne puissions garantir l'absence de perte, d'utilisation abusive ou d'altération des données, nous mettons tout en œuvre pour prévenir de tels incidents.

4.6. Toute autre information particulièrement sensible (telle que les numéros de carte de crédit collectés pour des transactions commerciales) est cryptée avant d'être transmise par l'UTILISATEUR.

4.7. Les données sont conservées pendant la durée nécessaire à la fourniture des services demandés par l'UTILISATEUR, ou conformément aux finalités décrites dans le présent document. L'UTILISATEUR peut à tout moment nous demander de suspendre ou de supprimer les données.

4.8. Nous confirmons que le traitement des données personnelles est effectué de manière à garantir une sécurité adéquate, notamment contre tout traitement non autorisé ou illicite et contre toute perte, destruction ou dommage accidentel, au moyen de mesures techniques et organisationnelles appropriées, strictement nécessaires au traitement des données personnelles.

4.9. Nous pouvons être amenés à comparer les données personnelles fournies par l'UTILISATEUR avec des bases de données tierces afin de vérifier leur exactitude et de confirmer son identité, conformément à la réglementation en vigueur.

4.10. Les UTILISATEURS ont le droit, à tout moment, de savoir si leurs données personnelles ont été stockées et peuvent nous consulter pour connaître leur contenu, leur origine et d'autres informations concernant leur traitement.

5. CHANGEMENTS DANS LA POLITIQUE

5.1. Nous pouvons être amenés à modifier ponctuellement la présente POLITIQUE. Si nous apportons des modifications, nous les publierons sur la PLATEFORME afin d'en informer les UTILISATEURS.

5.2. Un UTILISATEUR doit reconnaître et se conformer à toutes les modifications apportées à la POLITIQUE lorsqu'il utilise la PLATEFORME après la publication de ces modifications.

5.3. Toute utilisation ultérieure de la PLATEFORME (y compris le simple fait d'y accéder et de la consulter) implique votre acceptation de toute modification apportée à la présente POLITIQUE.

5.4. Vous reconnaissez et acceptez qu'il est de votre responsabilité de consulter régulièrement la POLITIQUE et de prendre connaissance de toute modification.

5.5. Nous vous informerons de toute modification apportée à la présente Politique de confidentialité via des fenêtres contextuelles et/ou des notifications sur cette PLATEFORME.

6. VOS DROITS

6.1. Vous avez le droit d'obtenir la confirmation que vos données personnelles sont traitées et, le cas échéant, l'accès à ces données et aux informations suivantes :

• 6.1.1. les finalités du traitement ;
• 6.1.2. les catégories de données personnelles concernées ;
• 6.1.3. les destinataires ou catégories de destinataires auxquels les données à caractère personnel ont été ou seront communiquées, notamment les destinataires qui sont établis dans des pays tiers ou les organisations internationales ;
• 6.1.4. si possible, la durée envisagée pour laquelle les données à caractère personnel seront conservées ou, si ce n’est pas possible, les critères utilisés pour déterminer cette durée ;
• 6.1.5. l'existence du droit de nous demander la rectification ou l'effacement des données personnelles ou la restriction du traitement des données personnelles concernant la personne concernée ou de s'opposer à un tel traitement ;
• 6.1.6. le droit de déposer une plainte auprès d’une autorité de contrôle ;
• 6.1.7. lorsque les données à caractère personnel ne sont pas collectées auprès de la personne concernée, toute information disponible quant à leur source ;
• 6.1.8. l’existence d’une prise de décision automatisée.

6.2. Vous avez le droit d'obtenir, sans délai, la rectification de vos données personnelles inexactes.

6.3. Compte tenu des finalités du traitement, vous avez le droit d'obtenir que les données personnelles incomplètes soient complétées, y compris en fournissant une déclaration complémentaire.

6.4. Vous avez le droit d'obtenir de notre part l'effacement de vos données personnelles sans délai si l'un des motifs suivants s'applique :

• 6.4.1. les données à caractère personnel ne sont plus nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou traitées d’une autre manière ;
• 6.4.2. vous retirez votre consentement sur lequel est fondé le traitement et il n’existe aucun autre fondement juridique au traitement ;
• 6.4.3. vous vous opposez au traitement conformément à la sous-clause 6.7 et il n’existe aucun motif légitime impérieux pour le traitement, ou vous vous opposez au traitement conformément à la sous-clause 6.8 ;
• 6.4.4. les données à caractère personnel ont été traitées illégalement ;
• 6.4.5. les données personnelles doivent être effacées pour se conformer à une obligation légale énoncée dans la loi applicable.

6.5. Vous avez le droit d'obtenir la limitation du traitement lorsque l'une des conditions suivantes s'applique :

• 6.5.1. l’exactitude des données personnelles est contestée par vous, pendant une période nous permettant de vérifier l’exactitude des données personnelles ;
• 6.5.2. le traitement est illicite et vous vous opposez à l’effacement des données personnelles et demandez à la place la limitation de leur utilisation ;
• 6.5.3. nous n'avons plus besoin des données personnelles aux fins du traitement, mais elles vous sont nécessaires pour la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice ;
• 6.5.4. vous vous êtes opposé au traitement conformément à la sous-clause 6.7 en attendant de vérifier si nos motifs légitimes prévalent sur les vôtres.

6.6. Vous avez le droit de recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à une autre entité.

6.7. Vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos données personnelles lorsque ce traitement est nécessaire à l'exécution d'une mission d'intérêt public ou relevant de l'exercice de l'autorité publique et aux fins d'un intérêt légitime poursuivi par nous ou par un tiers, sauf si vos intérêts ou vos droits et libertés fondamentaux, qui exigent la protection des données personnelles, prévalent sur ces intérêts.

6.8. Lorsque des données personnelles sont traitées à des fins de marketing direct, vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos données personnelles à de telles fins.

6.9. Vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données ou de l'autorité de contrôle compétente.

7. VOS RESPONSABILITÉS

7.1. Vous êtes responsable de la sécurité des informations de connexion, telles que les noms d'utilisateur et les mots de passe, qui vous donnent accès à vos informations privées que nous conservons.

7.2. Assurez-vous de conserver vos informations de connexion en lieu sûr et de ne pas les partager avec d'autres personnes.

7.3. Veuillez noter que les enregistreurs de frappe, virus et autres dispositifs de surveillance peuvent intercepter les informations de connexion sur les ordinateurs depuis lesquels vous accédez à la PLATEFORME. Il est donc conseillé de prendre des précautions concernant ces dispositifs, en particulier sur les ordinateurs publics.

7.4. Les UTILISATEURS sont responsables de toute donnée personnelle de tiers obtenue, publiée ou partagée via la PLATEFORME et confirment avoir obtenu le consentement du tiers pour nous la communiquer. Par la présente, vous nous garantissez de toute perte et/ou dommage pouvant survenir en cas de manquement de votre part à ce consentement.

8. VIE PRIVÉE DES ENFANTS

Si vous avez moins de 16 ans, vous ne pouvez pas utiliser la PLATEFORME ni les services ECOS. Nous ne sollicitons ni ne collectons sciemment d'informations auprès de personnes de moins de 16 ans. Si nous apprenons qu'une personne de moins de 16 ans nous a fourni des informations personnelles, nous les supprimerons immédiatement.

9. COORDONNÉES

Toutes questions, commentaires, demandes ou plaintes concernant cette politique et d’autres documents de la PLATEFORME doivent être adressés à notre service d’assistance juridique – legalecos.am.