InscribirseMinería de prueba
Minería de prueba

ADENDA AL ACUERDO DE USUARIO DE ECOS

Sección: Programa de Fidelización “ECOS Rewards” y Puntos Mineros (MP)

Versión: 18.05.2026 Ley aplicable: República de Armenia Operador del programa: "ECOS-M" CJSC, identificación fiscal (TIN) 2688282, dirección registrada: 26/1 V. Sargsyan street, Ereván, Armenia (en adelante, la "Compañía")

1. Disposiciones generales y definiciones

1.1. Esta Sección forma parte integral del Acuerdo de Usuario de ECOS (en adelante, el "Acuerdo") y rige los términos de participación del Usuario en el programa de lealtad "ECOS Rewards" (en adelante, el "Programa"). En caso de conflicto entre esta Sección y otras disposiciones del Acuerdo, esta Sección prevalecerá con respecto al Programa.

1.2. Al registrarse en el Programa y/o realizar cualquier acción que resulte en la acumulación o uso de MP, el Usuario confirma que: (a) ha revisado completamente esta Sección, (b) acepta incondicionalmente sus términos, (c) ha cumplido 18 años de edad, (d) posee capacidad legal para celebrar este Acuerdo.

1.3. En esta Sección se utilizan las siguientes definiciones:

  • "Plataforma": el complejo de software y hardware de ECOS al que se puede acceder en https://cp.ecos.am/rewards y a través de aplicaciones móviles y otras aplicaciones de la Compañía.
  • "Programa": el programa de fidelización "ECOS Rewards", el conjunto de funciones de la Plataforma destinadas a aumentar la participación del Usuario.
  • "MP" (Puntos Mineros): unidades contables internas del Programa que reflejan la actividad del Usuario; naturaleza jurídica definida en el apartado 2.
  • "Boleto" — una unidad de participación en un Sorteo de Premios, adquirida por MP o recibida gratuitamente como recompensa.
  • "Sorteo de premios": un evento publicitario y promocional realizado dentro del Programa (Sección 9).
  • "Funciones interactivas": mecánicas de juego y entretenimiento del Programa, incluidos Hash Hunters, mecánicas de clicker, minijuegos y cualquier mecánica agregada por la Compañía en el futuro.
  • "Provably Fair": un algoritmo para generar resultados aleatorios basados ​​en funciones hash criptográficas (HMAC-SHA256) con publicación previa del hash semilla del servidor, lo que permite una verificación independiente de la exactitud de los resultados.
  • "Cuenta": la cuenta del Usuario en la Plataforma.

2. Naturaleza Jurídica de los Puntos Mineros (MP)

2.1. Los MP constituyen unidades de contabilidad condicionales internas del Programa que reflejan el volumen de actividad del Usuario y el derecho del Usuario a recibir recompensas proporcionadas por el Programa.

2.2. Los diputados no son ni pueden ser calificados como:

(a) fondos monetarios, moneda (nacional o extranjera), dinero electrónico, medios de pago; (b) valores, instrumentos de inversión, intereses de propiedad, derechos de propiedad; (c) criptomoneda, moneda virtual, moneda digital, criptoactivo, token (de utilidad, valor o pago), moneda estable, activo financiero digital en el sentido de la legislación de la República de Armenia, la UEEA, la Unión Europea o cualquier otra jurisdicción; (d) bienes, derechos reales o cualquier objeto de derecho civil sujeto a circulación; (e) ganancias en juegos de azar, lotería, totalizadores o actividades de apuestas.

2.3. Los MP no tienen valor monetario independiente fuera de la Plataforma. Cualquier indicación del valor condicional de MP (si se realiza con fines de marketing) se realiza únicamente para facilitar la percepción y no da lugar a ningún reclamo del Usuario por una cantidad monetaria equivalente.

2.4. MP no se puede convertir a drams armenios, a ninguna otra moneda, criptomoneda u otros activos. MP no puede retirarse de la Plataforma, cobrarse, transferirse a terceros, utilizarse como garantía u otro valor, ni heredarse.

2.5. El derecho del Usuario con respecto a MP constituye una licencia revocable, intransferible y limitada para usar MP dentro del Programa de conformidad con esta Sección. El Usuario no adquiere derechos de propiedad u otros derechos de propiedad sobre MP.

3. Métodos para ganar MP

3.1. MP podrá acreditarse al Usuario por las siguientes causales:

(a) Recompensas de actividad: finalización de misiones, rachas de inicio de sesión diarias, logros, verificación de acciones sociales, referencias (invitar y activar nuevos Usuarios); (b) Recompensas de progresión: subidas de nivel, recompensas del Pase de temporada, finalización de etapas; (c) Recompensas de funciones interactivas: participación en Hash Hunters, minijuegos, mecánicas de clicker y otras funciones del programa; (d) Compra de paquetes MP (Sección 8); (e) Activación de códigos promocionales y códigos de referencia; (f) Bonos de empresa: bonos de bienvenida, compensaciones, promociones de marketing, multiplicadores temporales (aumentos), ofertas flash; (g) Otras causales expresamente previstas por las bases del Programa o promociones individuales.

3.2. Los montos de acumulación específicos, la frecuencia, los tiempos de reutilización, los límites diarios/semanales/mensuales, los multiplicadores de niveles y otros parámetros están determinados por la configuración del Programa y la Compañía puede modificarlos de la manera prevista en la Sección 13.

3.3. Fuentes disponibles de forma gratuita. La Compañía confirma y garantiza que el Usuario puede obtener una parte sustancial de MP de forma gratuita a través de acciones que no requieren contribuciones monetarias (misiones, actividad de referencia, inicio de sesión diario, acciones sociales, funciones interactivas con un modo gratuito). Esta disposición es una condición esencial para calificar los Sorteos como eventos publicitarios y promocionales (Sección 9).

3.4. Todas las acumulaciones de MP se reflejan en un libro de operaciones transparente de la Cuenta del Usuario con indicación de fuente, fecha, hora y monto.

4. Uso de MP

4.1. MP podrá ser utilizado por el Usuario exclusivamente dentro de la Plataforma para:

(a) adquirir Entradas para participar en Sorteos de Premios; (b) activar Funciones Interactivas; (c) canje por premios y bienes del catálogo del Programa; (d) adquirir impulsos temporales, intentos adicionales, aceleradores de progresión; (e) acceder a niveles premium del Pase de temporada y pistas similares; (f) otros fines expresamente proporcionados por la funcionalidad de la Plataforma.

4.2. Los MP debitados como resultado del uso del Programa no son reembolsables, incluso en los casos de:

  • un resultado negativo de un intento en una Función Interactiva;
  • perder un Boleto en un Sorteo de Premios;
  • vencimiento de un refuerzo activado;
  • Cancelación de la intención del usuario después de que se haya debitado el MP;
  • otras circunstancias relacionadas con la mecánica de la característica utilizada.

Excepción: Los reembolsos de MP se realizan en caso de una falla técnica documentada en la Plataforma que resulte en el debito de MP sin que se proporcione la funcionalidad correspondiente.

4.3. Período de validez del MP: 12 (doce) meses a partir de la fecha de la última actividad en la Cuenta (cualquier acumulación o débito del MP). Al vencimiento, los MP no utilizados se cancelan sin compensación monetaria. La Empresa notifica al Usuario la caducidad con 30 (treinta) días de antelación a través de la interfaz de la Plataforma y/o correo electrónico.

4.4. MP no estará sujeto a: permuta por fondos monetarios, retiro, transferencia a terceros, transferencia entre Cuentas, consolidación de saldo, uso como garantía o herencia.

5. Funciones interactivas del programa

5.1. Objetivo. Las funciones interactivas (incluidos Hash Hunters, minijuegos, mecánicas de clic y cualquier función agregada en el futuro) constituyen elementos de gamificación del programa de fidelización destinados a aumentar la participación del usuario.

5.2. Calificación. Las Funciones Interactivas no constituyen juegos de azar, loterías, totalizadores, casas de apuestas u otras actividades reguladas por la Ley de la República de Armenia "Sobre Juegos de Azar", la Ley de la República de Armenia "Sobre Loterías" u otras leyes que regulan la actividad de juegos de azar, porque:

(a) Los MP no son fondos monetarios u otros bienes que tengan valor independiente (ver Sección 2); (b) los resultados de las Funciones Interactivas no se pueden convertir en fondos monetarios y no están sujetos a retiro de la Plataforma; (c) el uso de Funciones Interactivas no está asociado con el riesgo de que el Usuario pierda propiedad; (d) el Usuario puede obtener el MP utilizado para activar las Funciones Interactivas de forma gratuita a través de las actividades del Programa (consulte la cláusula 3.3); (e) Las funciones interactivas son un componente integral del programa de fidelización y no existen como un producto de juego independiente.

5.3. Los términos de cada función (costo del intento en MP, recompensas potenciales, probabilidades, límites diarios, tiempos de reutilización) se publican en la interfaz de la función correspondiente en la Plataforma y la Compañía puede modificarlos de la manera prevista en la Sección 13.

5.4. Límites. La Compañía tiene derecho a establecer:

  • límites diarios en la cantidad de intentos en funciones interactivas;
  • tiempos de reutilización entre intentos;
  • restricciones basadas en el nivel de cuenta o nivel de usuario;
  • otras restricciones destinadas a proteger contra el abuso y garantizar el equilibrio del Programa.

5.5. Demostrablemente justo. Las funciones interactivas que utilizan generación de resultados aleatorios se implementan mediante el algoritmo Provably Fair. El hash de la semilla del servidor se publica antes del procedimiento; Después de la divulgación de la semilla del servidor, el Usuario tiene la capacidad técnica de verificar de forma independiente la exactitud del resultado. Los resultados confirmados por el algoritmo Provably Fair son definitivos y no están sujetos a impugnación, excepto en el caso de una falla técnica documentada.

5.6. Restricción de edad. El uso de Funciones Interactivas está permitido exclusivamente a personas que hayan cumplido 18 (dieciocho) años de edad. La Compañía tiene derecho a solicitar documentos que confirmen la edad y a bloquear el acceso a las Funciones interactivas hasta que se proporcionen.

6. Cazadores de hachís y funciones similares

6.1. Hash Hunters: una característica interactiva del programa en la que el usuario:

  • activa un intento de usar MP en uno de los modos disponibles;
  • recibe un resultado determinado por el algoritmo Provably Fair;
  • basado en los resultados de una secuencia de intentos (racha) puede recibir recompensas adicionales en forma de MP y/o Boletos.

6.2. El modelo económico de la característica es deflacionario con respecto al MP: el valor matemático esperado del retorno del MP en un intento es menor que el costo del intento. La forma principal de recompensa en la función son los boletos por participar en sorteos de premios y/o progresar en las mecánicas relacionadas del programa. El Usuario confirma que está informado del carácter deflacionario de la función y que no la considera un medio para generar ingresos.

6.3. Se aplican disposiciones análogas a cualquier función interactiva agregada por la Compañía en el futuro (incluidas, entre otras: mecánicas de clicker, minijuegos con apuestas de MP, mecánicas de cajas de botín, cajas misteriosas, tarjetas para rascar y otros formatos).

7. Programa de referencia

7.1. El Programa proporciona un mecanismo de referencia: un Usuario (el "Recomendador") recibe MP y/u otras recompensas por invitar a nuevos Usuarios (los "Referidos") y su activación en el Programa.

7.2. Las condiciones para acreditar recompensas por referencias (cantidad, estructura de múltiples niveles, condiciones de activación del Referido) están determinadas por la configuración del Programa y se publican en la Plataforma.

7.3. Acciones prohibidas dentro del programa de referidos: (a) crear Cuentas de Referido por una sola persona (autorreferencia); (b) crear Cuentas de Árbitro por parte de personas afiliadas con el fin de obtener recompensas; (c) usar bots, cuentas falsas, cuentas compradas, scripts de automatización; (d) engañar a los Árbitros con respecto a los términos del Programa; (e) envío de spam, utilizando canales de adquisición no autorizados; (f) cualquier acción coordinada de grupos destinada a aumentar artificialmente las recompensas por recomendación.

7.4. Al detectar violaciones según la cláusula 7.3, la Compañía tiene derecho a aplicar las medidas previstas en la Sección 11, incluida la cancelación de las recompensas de referencia acreditadas y el bloqueo de todas las Cuentas involucradas en el plan.

8. Compra de paquetes MP

8.1. El Usuario tiene derecho a adquirir packs MP proporcionados por la Plataforma. La composición de los paquetes, su coste, acumulación de bonificaciones y condiciones se publican en la Plataforma.

8.2. Naturaleza jurídica de la compra. La adquisición de un paquete MP constituye un pago por el acceso a la funcionalidad ampliada del programa de fidelización (contenido digital/servicio digital en el sentido de la legislación de la República de Armenia sobre protección de los derechos del consumidor). La compra no constituye:

  • una inversión;
  • adquisición de bienes o derechos de propiedad;
  • adquisición de un criptoactivo, valor o moneda;
  • una participación en juegos de azar o en una lotería.

8.3. Reembolsos. De acuerdo con la legislación de la República de Armenia sobre protección de los derechos del consumidor, el derecho a rescindir el acuerdo y obtener un reembolso no se aplica a los contenidos/servicios digitales a los que se proporciona acceso inmediatamente después del pago con el consentimiento del Usuario. El abono de MP al saldo de la Cuenta equivale al inicio de la prestación del servicio.

Al comprar un paquete MP, el Usuario expresa su consentimiento a la prestación inmediata del servicio y confirma su conocimiento de la imposibilidad de reembolso después del abono de MP.

Excepciones (cuando se realizan reembolsos): (a) una falla técnica en la Plataforma que resulta en que el pago se procese pero el MP no se acredite y no se pueda acreditar; (b) doble débito; (c) casos expresamente previstos por disposiciones imperativas de la legislación de la República de Armenia.

8.4. Precio e impuestos. El coste de los packs está indicado en la Plataforma. Los precios pueden ser modificados por la Compañía en cualquier momento; el cambio no aplica a compras ya realizadas. Todos los impuestos relacionados con la prestación del servicio están incluidos en el coste indicado (salvo que expresamente se indique lo contrario).

8.5. Métodos de pago. Los métodos de pago disponibles los determina la Plataforma y pueden incluir: pago desde el saldo interno de ECOS, tarjetas bancarias, pagos con criptomonedas y otros métodos. La lista de métodos disponibles puede cambiar.

8.6. Devoluciones de cargo. En caso de que un Usuario inicie una devolución de cargo en la compra de un paquete MP, la Compañía tiene derecho a:

  • cancelar el monto correspondiente de MP de la Cuenta;
  • en caso de un saldo de MP negativo, bloquear la Cuenta hasta que se liquide la deuda;
  • cancelar premios, Boletos y otras recompensas obtenidas usando MP de la compra disputada;
  • aplicar otras medidas previstas en la Sección 11.

9. Sorteos (Eventos publicitarios y promocionales)

9.1. Los sorteos de premios que utilizan Boletos MP se llevan a cabo como eventos publicitarios destinados a estimular la participación en el Programa de una manera que no requiere licencia según la legislación de la República de Armenia.

9.2. Funciones calificadas (excluyendo la clasificación como lotería o juegos de azar):

(a) Los sorteos de premios se realizan exclusivamente en el marco del programa de fidelización existente y son parte integral del mismo; (b) la condición de participación no es la contribución de fondos monetarios por parte del Usuario directamente para participar en el Sorteo de Premios; (c) El Usuario puede obtener los MP utilizados para adquirir Entradas de forma gratuita mediante la realización de actividades del Programa (consulte la cláusula 3.3); (d) el Sorteo de premios no es un producto comercial independiente de la Compañía, sino un método de distribución del premio acumulado entre los participantes activos del Programa; (e) Los resultados del sorteo de premios se determinan mediante el algoritmo Provably Fair con posibilidad de verificación independiente.

9.3. Las reglas de un sorteo de premios específico son publicadas por la Compañía antes del inicio de la aceptación del Boleto e incluyen:

  • el nombre del Sorteo y su organizador;
  • plazos (inicio de la aceptación del Boleto, fecha del sorteo, fecha de distribución del premio);
  • premio acumulado (lista y cantidad de premios);
  • Costo del boleto en MP;
  • límites en la cantidad de Entradas por participante (si corresponde);
  • condiciones para determinar los Ganadores;
  • procedimiento de distribución de premios;
  • otras condiciones materiales.

9.4. Después del inicio de la aceptación de las Entradas, las condiciones del Sorteo de Premios no se modificarán en perjuicio de los participantes ya registrados.

9.5. La determinación de los ganadores se realiza automáticamente mediante el algoritmo Provably Fair. La probabilidad de ganar es proporcional al número de Entradas adquiridas por el Usuario respecto al número total de Entradas en el Sorteo. El algoritmo es determinista y verificable.

9.6. Finalidad de los resultados. Los resultados del Sorteo de Premios determinados por el algoritmo Provably Fair son definitivos y no están sujetos a revisión, excepto en los casos de:

  • falla técnica documentada;
  • hecho establecido de acciones fraudulentas por parte del Ganador (Sección 11);
  • estableció incumplimiento por parte del Ganador de los requisitos de participación.

10. Premios

10.1. Tipos de premios. El fondo de premios del Sorteo y el catálogo de intercambio de MP pueden incluir:

  • recompensas internas de la plataforma (MP, boletos, potenciadores, artículos cosméticos, estados);
  • Servicios de la empresa (incluidos contratos mineros, períodos de acceso a productos ECOS);
  • recompensas en criptomonedas (BTC, otros criptoactivos);
  • bienes físicos;
  • tarjetas de regalo electrónicas, códigos promocionales;
  • otros premios especificados en las bases del Sorteo específico.

10.2. Condición para la entrega del premio. El Ganador se obliga, dentro de los 30 (treinta) días naturales siguientes al momento de la notificación, a: (a) confirmar la recepción del premio; (b) proporcionar los datos precisos necesarios para la entrega del premio (dirección de entrega, credenciales de criptomonedero, otros datos); (c) si es necesario, someterse a una verificación de identidad (KYC) de conformidad con la cláusula 10.5.

Si el Ganador incumple los plazos y/o condiciones de la cláusula 10.2, perderá el derecho al premio sin compensación alguna. El premio queda a disposición de la Sociedad.

10.3. Los premios en criptomonedas se transfieren a la dirección de billetera indicada por el Ganador. La responsabilidad de la exactitud de la dirección indicada recae enteramente en el Ganador. La Compañía no es responsable de la pérdida de un premio enviado a una dirección indicada incorrectamente, a una dirección de una red incompatible (cadena incorrecta), a una dirección de un intercambio centralizado que no soporta el activo correspondiente y en otros casos similares.

10.4. Los premios en forma de servicios de la Compañía (contratos mineros, etc.) se otorgan en los términos especificados en las reglas del Sorteo de Premios. No se permite la transferencia de dichos premios a terceros a menos que así lo indiquen expresamente las reglas del Sorteo de Premios.

10.5. KYC para grandes premios. Cuando se otorga un premio valorado en más del equivalente a [400.000] drams armenios (o cualquier otra cantidad establecida por la legislación contra el lavado de dinero), el ganador está obligado a someterse a una verificación de identidad (KYC) de conformidad con los requisitos de la Ley de la República de Armenia "Sobre la lucha contra la legalización del producto obtenido por medios delictivos y la financiación del terrorismo". Si el Ganador se niega a someterse a KYC o proporciona información inexacta, perderá el derecho al premio.

10.6. Fiscalidad de los premios. El Ganador asume de forma independiente la obligación de pagar los impuestos relacionados con la recepción del premio de acuerdo con el Código Fiscal de la República de Armenia y la legislación del país de residencia fiscal del Ganador. En los casos en que la Compañía actúa como agente fiscal según la legislación de la República de Armenia, el monto del impuesto se retiene del valor del premio o se cobra al Ganador antes de la entrega del premio.

10.7. Premios "tal cual". Los premios se entregan "tal cual" sin garantías de idoneidad para un propósito particular, excepto las garantías expresamente previstas por la legislación de protección al consumidor en relación con los bienes de la categoría correspondiente.

11. Antifraude. Bloqueo de cuenta. Cancelación de MP

11.1. Sistemas de detección de infracciones. La Compañía aplica sistemas automatizados y no automatizados para detectar el uso indebido del Programa, que incluyen:

  • Límites de Velocidad;
  • puntuación de riesgo para cadenas de referencia;
  • análisis de direcciones IP, geolocalización, huellas dactilares de dispositivos;
  • seguimiento de patrones de comportamiento en funciones interactivas;
  • verificación de la autenticidad de las acciones sociales;
  • Análisis de operaciones de pago.

11.2. Se reconoce uso desleal del Programa, en particular:

(a) registro y uso de múltiples Cuentas por una persona (multicuenta), excepto en los casos expresamente permitidos por la Compañía; (b) uso de bots, scripts, emuladores, autoclickers, herramientas de automatización, redes neuronales y otros medios que sustituyan o simulen las acciones del Usuario; (c) explotación de errores de la Plataforma (abuso de errores) sin notificación inmediata a la Compañía; (d) creación de referencias ficticias, manipulación de acciones sociales, uso de suscriptores comprados, acciones grupales coordinadas; (e) elusión de restricciones técnicas, límites, tiempos de reutilización y normas antifraude; (f) suministro de información inexacta durante el registro o verificación; (g) uso de instrumentos de pago de terceros sin el consentimiento del propietario; (h) inicio de devoluciones de cargo injustificadas (devolución de cargo por fraude); (i) intentos de piratería, ingeniería inversa, acceso no autorizado a la Plataforma; (j) cualquier acción destinada a obtener MP, Boletos o premios de una manera no prevista por las reglas del Programa; (k) uso del Programa para fines contrarios a la legislación de la República de Armenia o a los regímenes de sanciones internacionales.

11.3. Medidas de respuesta. Al detectar un uso desleal, la Compañía tiene derecho, a su discreción, sin previo aviso y sin obligación de compensación, a aplicar una o más de las siguientes medidas:

(a) congelar temporalmente el saldo de MP en la Cuenta durante el período necesario para realizar una investigación; (b) cancelar MP obtenidos como resultado de acciones desleales, así como recompensas derivadas (Boletos, premios, estatus); (c) cancelar la participación en Sorteos de premios y/o negarse a entregar un premio si existen motivos razonables para sospechar; (d) restringir el acceso del Usuario a determinadas funciones de la Plataforma; (e) bloquear temporal o permanentemente la Cuenta; (f) aplicar medidas técnicas contra el reinscripción (bloqueo de IP, dispositivo, método de pago); g) en caso de infracción importante, ponerse en contacto con las autoridades encargadas de hacer cumplir la ley; (h) exigir indemnización por los daños causados ​​a la Sociedad.

11.4. Decisión y su desafío. La decisión de la Compañía sobre calificar acciones como desleales se toma sobre la base de sistemas automatizados y/o análisis por parte de especialistas de la Compañía. La decisión de la Empresa es vinculante para el Usuario. El Usuario tiene derecho a acudir al servicio de soporte con una solicitud de revisión de la decisión dentro de los 30 (treinta) días naturales a partir del momento de la aplicación de las medidas. La Compañía considera la solicitud dentro de los 30 (treinta) días calendario.

11.5. Derecho de la empresa en caso de dudas. En caso de dudas objetivas sobre la legitimidad de las acciones del Usuario, la Compañía tiene derecho a suspender cualquier operación en la Cuenta hasta que se complete la investigación. El período de investigación no podrá exceder los 90 (noventa) días calendario, salvo disposición en contrario de las autoridades policiales o de control.

12. Restricciones de edad y sanciones

12.1. Edad. La participación en el Programa está permitida exclusivamente a personas que hayan cumplido 18 (dieciocho) años de edad. La Compañía tiene derecho a solicitar documentos que confirmen la edad en cualquier momento. Si no se puede confirmar la edad, la cuenta se bloquea y los MP acumulados se cancelan.

12.2. Sanciones. El Programa no se proporciona a personas sujetas a sanciones de la ONU, la Unión Europea, Estados Unidos, el Reino Unido, la República de Armenia, ni a residentes de territorios sujetos a sanciones integrales. El Usuario confirma que no está sujeto a tales restricciones.

12.3. Jurisdicciones prohibidas. La Compañía tiene derecho a restringir el acceso al Programa o funciones individuales del mismo para Usuarios de jurisdicciones en las que dichas funciones están prohibidas por ley o en las que su provisión implica riesgos regulatorios para la Compañía.

13. Cambios al Programa

13.1. La Compañía tiene derecho a cambiar, agregar, eliminar, suspender o cancelar unilateralmente:

(a) fuentes de acumulación de MP y sus cantidades, frecuencia, límites, tiempos de reutilización y multiplicadores de niveles; (b) Funciones interactivas, su mecánica, costo de los intentos, probabilidades, recompensas; (c) reglas y condiciones de los Sorteos de Premios (con respecto a futuros Sorteos de Premios); (d) composición, contenido y costo de los paquetes MP; (e) variedad y costo de los premios del catálogo; (f) límites de uso de MP, saldo máximo; (g) reglas antifraude, límites y tiempos de reutilización; (h) períodos de validez del MP (sujeto a la cláusula 13.3); (i) otros parámetros del Programa.

13.2. Procedimiento para la entrada en vigor de cambios.

Inmediatamente después de la publicación, cambios que no afectan los MP acumulados anteriormente: costo de los intentos en Funciones interactivas, montos de acumulaciones futuras, parámetros de sorteos de premios futuros, rango de premios, parámetros antifraude.

No antes de 14 (catorce) días calendario después de la publicación del aviso: cambios que afecten negativamente la posición del Usuario con respecto al MP previamente acumulado: reducción del período de validez del MP, reducción sustancial del catálogo de premios, cambio del tipo de cambio del MP al premio.

13.3. El aviso de cambios se publica en la Plataforma y/o se envía al correo electrónico del Usuario. El uso continuado del Programa después de que los cambios entren en vigor constituye el consentimiento del Usuario a dichos cambios.

13.4. El desacuerdo del Usuario con los cambios le otorga el derecho de cancelar la participación en el Programa mediante la presentación de una solicitud de cierre de Cuenta. En tales casos no se pagará compensación monetaria por MP no utilizados.

14. Terminación del Programa

14.1. La Compañía tiene derecho a rescindir el Programa total o parcialmente notificando a los Usuarios con al menos 60 (sesenta) días calendario antes de la fecha de terminación.

14.2. Durante el período especificado, los Usuarios tienen derecho a utilizar el MP acumulado de acuerdo con las normas vigentes. Al vencimiento, los MP no utilizados se cancelan sin compensación monetaria.

14.3. Excepción para compras recientes. Respecto de los packs MP adquiridos por el Usuario dentro de los 30 (treinta) días naturales anteriores a la fecha de publicación del aviso de terminación del Programa y no utilizados a la fecha de terminación, la Compañía se compromete a devolver al Usuario una parte proporcional del monto pagado correspondiente a la porción no utilizada del paquete. El reembolso se realiza al método de pago utilizado al momento de la compra, dentro de los 30 días siguientes a la fecha de terminación.

14.4. La terminación del Programa no afecta las obligaciones de la Compañía que surjan antes de la fecha de terminación (entrega de los premios otorgados, procesamiento de consultas).

15. Limitación de responsabilidad

15.1. El Programa se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". La Compañía no garantiza:

  • funcionamiento ininterrumpido de la Plataforma y el Programa;
  • preservación del saldo de MP en casos de fuerza mayor;
  • disponibilidad de funciones específicas en un momento dado;
  • recepción por parte del Usuario de resultados específicos de la participación en el Programa.

15.2. La responsabilidad de la Compañía se limita a:

(a) con respecto al MP: restauración del saldo del MP perdido por culpa de la Compañía; (b) con respecto a los paquetes MP: reembolso del importe pagado por el paquete (en los casos expresamente previstos en esta Sección); (c) con respecto a los premios otorgados: entrega del premio o su equivalente monetario (a elección de la Compañía).

15.3. La Compañía no es responsable de:

(a) Acciones del usuario contrarias a esta Sección; (b) pérdida de acceso a la Cuenta por razones fuera del control de la Compañía (pérdida de contraseña, compromiso del dispositivo del Usuario); (c) pérdida de premios en criptomonedas enviados a una dirección de billetera indicada incorrectamente; (d) consecuencias fiscales para el Usuario; (e) cambios en la legislación aplicable que afecten la capacidad del Usuario para participar en el Programa; (f) daños indirectos, lucro cesante, daño moral, excepto en los casos expresamente previstos por la legislación de la República de Armenia.

15.4. El monto total de la responsabilidad de la Compañía hacia el Usuario por todos los motivos relacionados con el Programa no excederá el monto pagado por el Usuario a la Compañía por la compra de paquetes MP dentro de los 12 (doce) meses anteriores a la base del reclamo, o el equivalente a [100,000] drams armenios, lo que sea mayor.

Esta cláusula no se aplica en los casos en que la limitación de responsabilidad esté prohibida por disposiciones obligatorias de la legislación de la República de Armenia sobre protección de los derechos del consumidor.

16. Fuerza mayor

16.1. La Compañía queda exenta de responsabilidad por el incumplimiento de sus obligaciones debido a circunstancias de fuerza mayor, incluidos: desastres naturales, acciones militares, actos de las autoridades estatales, cambios en la legislación que imposibiliten el cumplimiento, fallas a gran escala en el funcionamiento de Internet, ataques a la infraestructura de la Plataforma, epidemias, huelgas.

16.2. Durante el período de circunstancias de fuerza mayor, la Compañía tiene derecho a suspender funciones individuales del Programa o el Programa en su conjunto.

17. Datos personales

17.1. El procesamiento de los datos personales de los Usuarios en relación con la participación en el Programa se lleva a cabo de acuerdo con la Política de Privacidad de ECOS y la Ley de la República de Armenia "Sobre la Protección de Datos Personales".

17.2. A los efectos de la entrega de premios, los procedimientos KYC y el cumplimiento de la legislación contra el lavado de dinero, la Compañía tiene derecho a procesar categorías adicionales de datos personales (documentos de identidad, dirección, detalles de pago).

18. Resolución de disputas. Ley aplicable

18.1. La legislación de la República de Armenia se aplica a esta Sección y a las relaciones de las partes relacionadas con el Programa.

18.2. Procedimiento previo al juicio. Antes de presentar una demanda ante los tribunales, el Usuario está obligado a enviar a la Compañía un reclamo por escrito (incluso a través del servicio de soporte de la Plataforma). La Compañía está obligada a considerar el reclamo dentro de los 30 (treinta) días calendario siguientes a su recepción.

18.3. Jurisdicción. Las disputas que no se resuelvan mediante el procedimiento previo al juicio están sujetas a consideración en los tribunales de jurisdicción general de la ciudad de Ereván de la República de Armenia, a menos que las disposiciones obligatorias de la legislación de la República de Armenia sobre protección de los derechos del consumidor establezcan lo contrario.

19. Disposiciones finales

19.1. Divisibilidad. El reconocimiento de una disposición individual de esta Sección como inválida no implica la invalidez de las disposiciones restantes. La disposición inválida se sustituye por la disposición válida en significado más cercana.

19.2. Sin renuncia de derechos. El no ejercicio por parte de la Compañía de cualquier derecho previsto en esta Sección no constituye una renuncia a dicho derecho en el futuro.

19.3. Idioma. Esta Sección podrá presentarse en varios idiomas. En caso de discrepancias, prevalecerá la versión en idioma armenio.

19.4. Notificaciones. Las notificaciones de la Empresa al Usuario se realizan a través de la interfaz de la Plataforma, mediante el correo electrónico indicado en la Cuenta, o por otros medios acordados por las partes. Una notificación se considerará recibida el día de su envío.

19.5. Totalidad del acuerdo. Esta Sección, junto con el Acuerdo de usuario de ECOS, la Política de privacidad y las reglas de promociones y sorteos de premios específicos, constituye el acuerdo completo de las partes con respecto al Programa.

19.6. Fecha de vigencia. Esta versión de la Sección entra en vigor el 18.05.2026. Las versiones anteriores no se aplicarán a partir de la fecha especificada.